“只有河南·戏剧幻城”的外景。 景区供图
游客在殷墟博物馆数字展厅观看“又见天邑商”影片。 殷墟博物馆供图
游客在河南省博物院参观镇馆之宝“汝窑天蓝釉刻花鹅颈瓶”。 王子瑞摄（人民图片）
游客在万岁山武侠城观看实景演出《三打祝家庄》倍操盘。 景区供图
河南文旅近几年频频“破圈”，殷墟博物馆、河南博物院、只有河南·戏剧幻城、万岁山武侠城等一批现象级文旅项目广受欢迎。河南文旅做了什么？哪些经验可供借鉴？
让古老文明可亲近、可感知
河南有着“伸手一摸就是春秋文化，两脚一踏就是秦砖汉瓦”的厚重家底。如何用好历史遗产转化为创意资源？融合科技手段与文化创意，诠释古老文明的精神内核，让其变得可亲近、可感知，成为河南文旅创新的重要路径。
殷墟博物馆是全景式展现商文明的国家重大考古专题博物馆，该博物馆将数字技术深度融入文化传播。新馆推出的“子何人哉”专题展，通过甲骨文与互动投影技术，还原商代“王子”的日常生活场景；沉浸式数字展厅运用三维动画与增强现实技术，重现3000年前殷商都城的建筑格局与祭祀仪式。
“到郑州，第一站就去河南博物院看文物，买文创。我已经在网上查好了攻略，准备入手‘考古盲盒’、珐琅镶玉葫芦冰箱贴和绿釉萌狗手链。”北京游客孙女士告诉记者。“可体验的文创”是河南文博游的一大魅力。
“考古盲盒”是河南博物院的“爆款”文创，因可体验挖掘探索的过程，备受欢迎。亲手用洛阳铲挖土，发现“宝物”，这个过程不仅解压，也适合社交分享，激发了游客对文物的兴趣。博物院相继推出“修复盲盒”“传拓盲盒”等系列产品，持续迭代，保持热度，将短期“爆款”做成长期IP。此外，博物院还打造了“豫来遇潮”“华服来潮”等文创IP，推出“舌尖上的博物馆”系列，均获好评。
殷墟博物馆文创以“融古通今，唤醒文化活力”为理念，目前已设计开发了近900款文创产品，涵盖生活用品、文具、益智玩具等9大类倍操盘，并以文物背景故事与时代价值为切入点，将传统文化和现代审美融合。殷墟博物馆在品牌方面还注册了“礼文宫”“大邑商”“天邑商”等特色IP，打造了“礼文宫”文创商店、“子飨”中餐厅、甲骨文咖啡厅等，为游客提供多样的文化消费体验。
2019年至今，河南博物院推出的文创产品从100款发展到2000多款，其中，“考古盲盒”年产值超3000万元，成为现象级文创产品。据介绍，“考古盲盒”不仅在国内火爆，还通过国际授权展和跨境电商渠道销往海外；“绢舞飞天”“华服来潮”品牌服饰等文创产品远销加拿大、英国、美国等多个国家；“妇好鸮尊拼插积木”受到海外消费者喜爱。2024年，河南博物院与卢森堡国家博物馆合作举办“小而美”文物展，开发了多款文创产品，涵盖瓷器、饰品等品类，受到好评。
“从看景到入戏”，做优沉浸式体验
“只有河南·戏剧幻城是麦田中的戏剧迷宫。视觉效果震撼，演员表演很有感染力，这些剧目不容错过。我对有着悠久历史的河南，更加刮目相看了。”美国游客Jason称赞道。
只有河南·戏剧幻城2021年6月迎客，截至今年上半年，已接待超5000万观剧人次，成为河南最具人气的景区之一。在这里，21个戏剧共同讲述黄河文明与中原文化，每天上演近800分钟不重复的戏剧。游客能够在欣赏的过程中，获得更深层次的游玩体验。
如今的游客，不再满足于观光游，而是追求主动参与、深度体验、社交分享、情感共鸣，能够提供情绪价值的产品最具竞争力。以只有河南·戏剧幻城为代表的文旅项目致力于打造“记忆锚点”，让游客沉浸式体验，有故事可听，有感受可分享，提供给游客的是一个心动时刻和一段值得铭记的美好时光。
像这样让游客“从看景到入戏”的文旅创新项目还有很多。建业电影小镇以“跟着电影去旅行”为主题，将影视语言与文旅体验深度融合，让游客从“看电影”变为“演电影”，实现了文化资源的创新运用。
万岁山武侠城构建全域沉浸式武侠主题旅游目的地，突破传统观光游览模式，打造“一步一景、一景一戏”的“江湖世界”，日均接待量屡创新高。
游客步入万岁山武侠城，好像走进开放的大舞台，白天有《三打祝家庄》实景马战、《仙侠巡游》大型巡游等演出可看，夜间可体验街头快闪等多项微演艺，景区实现“全时段、全空间”的戏剧覆盖。在复原的宋代街巷、镖局等场景中，游客时刻处于“戏”中，从“旁观者”变为“局内人”，沉浸感和满意度大幅提升。
暖心服务，变“流量”为“留量”
旅游业是服务行业，为游客提供超出预期的服务，才能赢得口碑。在游客“看到”和“感受到”的基础上，河南旅游服务还千方百计让游客“被感动”。
以云台山为例，多年来景区坚持“不让一位游客受委屈”的服务理念，将服务的每一个细节做到极致。游客感受到的不仅是壮丽的风景，还有被尊重、被“宠粉”的感动。今年“五一”假期天气炎热，云台山每天免费发放万斤西瓜与5万支雪糕，在红石峡景点设立3道百米长的冰墙，为游客送去清凉；为舒缓游客旅途的疲惫，景区在广场和等车区域增设露天电影、相声小品等节目，提供绿豆汤、水果茶、小零食以及应急雨衣等物品；还邀请乐队现场演唱，与游客热情互动。
2023年“五一”假期，因游客量超载限流，老君山景区为近千名未能进入景区游玩的游客送上餐饮，并写下“十年欠条”，承诺凭此条可免门票一次，有效期十年。“十年欠条”看似是亏本买卖，实则是诚信宣言。景区用诚意打破了游客对景区“宰客”的刻板印象，收获了好评，也树立了品牌形象。
“服务就是最好的营销。”中国旅游协会会长段强说。河南文旅的实践证明，唯有发自内心的服务，才能形成口碑的自发传播，将“流量”变为“留量”，助力目的地从“网红”变为“长红”。
（人民日报海外版）倍操盘
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